Általános szerződési feltételek az online jegyvásárlásra vonatkozóan

Az I.T. Magyar Cinema Kft. fenntartja a jogot, hogy követve a folyamatosan változó kormányzati határozatokat és egészségügyi javaslatokat, azonnali hatállyal változásokat eszközöljön a mozitermek kapacitásában, illetve az ültetési rendszerben. Ennek következtében az Ön által lefoglalt/megvásárolt ülőhely a későbbiekben változhat, átkerülhet máshova.

Amennyiben az Önt érintő ülőhelynél módosítást eszközölnénk, úgy az I.T. Magyar Cinema Kft. az Ön által előzetesen megadott email címre küldhet tájékoztatást erről

Tájékoztatjuk, hogy az ülőhelyek kiválasztása után, összesen 15 perc áll rendelkezésére, hogy végigvigye a tranzakciót.

A fizetés előtt kérjük, ellenőrizze a vetítéssel kapcsolatos információkat:

DÁTUM, MOZI, IDŐPONT, ELŐADÁS  - mert utólag már nem áll módunkban módosítani azokat.

A vásárlás után Ön visszaigazoló e-mailt kap a mozitól. Amennyiben nem kapott vásárlási azonosítót a mozitól a tranzakció végén, kérjük lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal: +36 80 800 800; +36 1 999 6161 Ügyfélszolgálatunk kizárólag hívószám kijelzéssel hívható.

Az interneten vásárolt teljesárú jegyeket a későbbiekben már nem lehet kedvezményes jegyre váltani.

ÁFA-s számlát kizárólag  az I.T. Magyar Cinema Kft.-től (www.cinemacity.hu weboldalon és a Cinema City mozik pénztárában) vásárolt mozijegyekre igényelhet a helyszínen, a mozivezetői irodában az elődás napján, a mozijegyen jelölt film kezdetéig, de legkésőbb pénztárzárásig. Utólag a mozijegy vásárlásról számlát kiállítani nem áll módunkban.
Partnereinknél vásárolt mozijegyekről számlát az adott partnernél igényelhet.

Megvásárolt jegyét legkésőbb az előadás kezdete előtt 3 órával töröltetheti telefonon Ügyfélszolgálatunkon keresztül. Online vásárolt jegy törlése esetén a vásárolt összeg 14 napon belül kerül visszatérítésre, amely szolgáltatás díja 120,- Ft/mozijegy (azaz százhúsz forint mozijegyenként) mely a visszatérítendő összegből levonásra kerül. Kizárólag a teljes tranzakció törlésére van mód, rész törlésre  - azaz egy tranzakción belül vásárolt több mozijegyből kiválasztott mozijegyeket törölni - nincs lehetőség.

A törlés 3 órás határidejénél az adott mozi illetve a telefonos Ügyfélszolgálat nyitvatartási idejét figyelembe kell venni. A mozik általános nyitvatartásáról a www.cinemacity.hu oldalon tájékozódhat; telefonos Ügyfélszolgálatunk a hét minden napján 10:00-tól 22:00-ig érhető el a 06 80 800 800-as vagy a +36 1 999 61 61-es telefonszámokon. Ünnepnapi és speciális nyitvatartásról az aktualitást megelőzően a www.cinemacity.hu  oldalon olvashat. Ügyfélszolgálatunk kizárólag hívószám kijelzéssel hívható.

Figyelem! Ha olyan elektronikus jegyet mutat fel a jegykezelőnek, amelyre visszatérítési tranzakciót kezdeményeztek, Önt mozijegy nélküli vendégnek tekintjük, és jegykezelőnk a beengedést visszautasítja.

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi esetekben nem áll módunkban törölni jegyét, illetve a jegy árát visszatéríteni:

• Ha a film kezdete előtt kevesebb, mint 3 órával vásárol jegyet

• Amennyiben törlési igényét a mozi, illetve telefonos Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idején kívül jelzi.

• Ha helytelen, hiányos adatokat szolgáltat Ügyfélszolgálatunk részére

Vásárlással kapcsolatos reklamációt kizárólag a film kezdetéig áll módunkban elfogadni!